Η παρούσα πολιτική εξηγεί με απλό τρόπο τι δεδομένα συλλέγουμε στο Agento, γιατί τα χρειαζόμαστε και πώς τα προστατεύουμε. Στόχος μας είναι να χρησιμοποιούμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία για να λειτουργεί η υπηρεσία κρατήσεων και η εφαρμογή σου, χωρίς περιττή παρακολούθηση ή διαφημιστικά.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας που μας δίνεις:

• Όνομα
• Email
• Τηλέφωνο

Δεν συλλέγουμε αναγνωριστικά συσκευής (device IDs), IP διευθύνσεις, ακριβή τοποθεσία, crash logs, διαγνωστικά ή δεδομένα χρήσης για σκοπούς ανάλυσης.

Γιατί τα συλλέγουμε

• Για να δημιουργήσουμε και να ταυτοποιήσουμε τον λογαριασμό σου
• Για να παρέχουμε τις λειτουργίες κρατήσεων και τη βασική λειτουργία της εφαρμογής
• Για να προσφέρουμε υποστήριξη και να στέλνουμε λειτουργικά μηνύματα (π.χ. υπενθυμίσεις ραντεβού)
• Για να προστατεύουμε την ασφάλεια του λογαριασμού και της υπηρεσίας

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου για διαφημίσεις, profiling, cross‑app tracking ή πώληση σε τρίτους.

Από πού προέρχονται τα δεδομένα

• Από τις πληροφορίες που συμπληρώνεις κατά την εγγραφή ή τη χρήση της υπηρεσίας
• Από το Sign‑in with Google, όταν το χρησιμοποιείς για σύνδεση ή δημιουργία λογαριασμού
• Από το τηλέφωνο που δίνεις για τον λογαριασμό σου και τις ειδοποιήσεις

Push notifications

Στέλνουμε ειδοποιήσεις μόνο για λειτουργικούς λόγους, όπως επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις ραντεβού και μηνύματα λογαριασμού. Αν δεν θέλεις ειδοποιήσεις, μπορείς ανά πάσα στιγμή να τις απενεργοποιήσεις από τις ρυθμίσεις της συσκευής σου.

Τρίτοι πάροχοι (processors)

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες υπηρεσίες για τη λειτουργία του προϊόντος:

• Firebase Authentication για login
• Cloud Firestore για βάση δεδομένων
• Firebase Storage για αρχεία
• Firebase Cloud Messaging για push notifications
• Firebase Crashlytics & Firebase Analytics υπάρχουν στο stack αλλά είναι ρυθμισμένα ώστε να μην συλλέγουν crash logs, διαγνωστικά ή usage analytics ανά χρήστη

Οι παραπάνω πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας, αποκλειστικά για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Δεν έχουν άδεια να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σου για δικό τους marketing.

Κοινοποίηση & πώληση δεδομένων

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σου και δεν τα μοιραζόμαστε με τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στους παραπάνω processors για τη λειτουργία της υπηρεσίας ή όταν το απαιτεί ο νόμος.

Διάρκεια διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα έως και 24 μήνες από την τελευταία ενεργή χρήση ή λιγότερο, αν μας ζητήσεις διαγραφή νωρίτερα, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος από τον νόμο ή για επίλυση διαφορών.

Ασφάλεια

Βασιζόμαστε στα χαρακτηριστικά ασφαλείας του Firebase, όπως:

• Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (TLS)
• Κρυπτογράφηση σε κατάσταση ηρεμίας από την πλατφόρμα
• Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα για σκοπούς λειτουργίας και υποστήριξης

Κανένα σύστημα δεν είναι 100% ασφαλές, αλλά εφαρμόζουμε λογικές πρακτικές ασφαλείας σύμφωνα με τα βιομηχανικά πρότυπα.

Τα δικαιώματά σου

Ανάλογα με τη χώρα διαμονής, μπορεί να έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, εξαγωγής ή διαγραφής των δεδομένων σου, καθώς και περιορισμού ή εναντίωσης σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας. Μπορείς να κάνεις αίτημα στέλνοντας email στο skaftanis@gmail.com και θα απαντήσουμε σε εύλογο χρόνο.

Παιδιά

Η υπηρεσία δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω από την ηλικία που ορίζει η εκάστοτε νομοθεσία για αυτόνομη διαδικτυακή συγκατάθεση. Αν πιστεύεις ότι ένα παιδί μας έχει δώσει προσωπικά δεδομένα, επικοινώνησε μαζί μας για να τα διαγράψουμε.

Διεθνείς μεταφορές

Τα δεδομένα σου ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία από τους παραπάνω παρόχους σε χώρες εκτός της δικής σου. Βασιζόμαστε στις τυπικές δικλίδες ασφαλείας τους για την προστασία των δεδομένων κατά τη μεταφορά.

Αλλαγές στην πολιτική

Αν κάνουμε σημαντικές αλλαγές στην πολιτική, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και, όπου ενδείκνυται, θα σε ενημερώσουμε και μέσα στην εφαρμογή.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με τα δεδομένα σου:

Email: skaftanis@gmail.com

Σύνοψη Apple Privacy “Nutrition Label”

• Δεδομένα που συλλέγουμε: όνομα, email, τηλέφωνο
• Δεδομένα που συνδέονται με εσένα: Ναι, για λειτουργία λογαριασμού και εφαρμογής
• Tracking σε άλλα apps/sites: Όχι
• Σκοποί: λειτουργία εφαρμογής, διαχείριση λογαριασμού, υποστήριξη και λειτουργικές επικοινωνίες